Служба поддержки
Служба поддержки Дезсервис принимает обращения клиентов из региона обслуживания: консультации до заказа, вопросы по уже проведённой обработке, уточнение порядка работ и обратная связь. Мы собрали в одном месте способы связи и подсказки, что стоит сообщить, чтобы ответ был быстрым и точным.
Как обратиться
- По телефону: +7 951 441-90-56. Офисы принимают звонки с 09:00 до 21:00, выезд специалистов организован круглосуточно.
- Через сайт: кнопка «Заказать звонок» есть в шапке и в нижней части страниц — мы перезвоним, и во время разговора можно задать любые вопросы.
- Реквизиты и город: страница Контакты содержит данные организации и информацию по вашему городу.
Что сообщить оператору
Чтобы специалист сразу понял задачу, подготовьте несколько сведений:
- населённый пункт и тип помещения — квартира, дом, офис, склад, дачный участок;
- какого вредителя вы обнаружили и как давно он появился, если известно;
- примерную площадь и число комнат либо участков;
- проводилась ли обработка раньше и какими средствами;
- есть ли в помещении дети, аллергики, домашние животные — от этого зависит выбор препарата и подготовка.
Если вы пока выбираете услугу, изучите раздел Все услуги и статьи в разделе вопросов и ответов — там описаны вредители и подходы к их уничтожению.
Если проблема осталась после обработки
Насекомые и грызуны иногда возвращаются из соседних помещений, подвалов и вентиляции, а часть личинок появляется уже после обработки. Если вы видите, что проблема не решена, позвоните нам и опишите ситуацию: когда проводилась обработка, что вы наблюдаете сейчас, в каких местах. Специалист уточнит детали и предложит дальнейшие шаги. Условия повторного выезда зависят от договора, поэтому держите под рукой документы, которые вам выдали.
Жалобы и предложения
Мы заинтересованы в том, чтобы вы получили ясный и честный ответ. Если что-то в работе вызвало вопросы, сообщите нам в разговоре с оператором или письменно, указав дату, адрес и суть обращения. Порядок проверки обработок описан на странице Контроль качества обработок, а признаки недобросовестных исполнителей — в материале Борьба с мошенничеством.
Вопросы и ответы
В какое время можно позвонить в службу поддержки?
Офисы работают с 09:00 до 21:00, а выезд специалистов организован круглосуточно. Позвонить можно по номеру, указанному на сайте.
Можно ли задать вопрос до оформления заказа?
Да. Достаточно позвонить или нажать «Заказать звонок» — во время разговора специалист ответит на вопросы и поможет подобрать подходящую услугу.
Что подготовить перед звонком?
Полезно знать населённый пункт, тип помещения, вид вредителя, примерную площадь и то, проводилась ли обработка раньше. Эти сведения помогают быстро сориентировать вас по порядку работ.
